在艾利丹尼森舉辦的2019智能標簽加工商學院活動期間，市場研究經(jīng)理Laura Noll與智能標簽產(chǎn)品經(jīng)理Jay Wittmann共同探討了將持續(xù)影響標簽和包裝的最新趨勢。

　　首先，艾利丹尼森認為消費者參與是貨架連接的關鍵?，F(xiàn)代消費者更傾向于極簡包裝，喜歡干凈、清晰和透明的標簽。消費者的購物體驗也發(fā)生了改變，越來越多的人在旅途中過著他們?nèi)粘５纳睢Ｔ诮裉斓纳鐣?，小份包裝和外出就餐已經(jīng)成為人們的習慣，包裝必須緊隨潮流。

　　當然，數(shù)字體驗也必須模擬現(xiàn)實生活。Jay Wittmann說：“人們希望在實體商店里有和網(wǎng)上一樣的購物體驗。當商店意識到他們必須以某種方式與亞馬遜競爭時，在線體驗也在悄然改變中，變得越來越容易操作，供貨速度也越來越快?！?/p>

　　標簽和包裝必須以某種方式增強消費者體驗，這就需要借助NFC和RFID技術。據(jù)Noll稱，美國87%的消費者通過購買休閑娛樂活動的門票“體驗更多”，52%的游客去年在度假時嘗試過一些新的體驗。達美航空公司通過在行李標簽上嵌入RFID技術來應對這些趨勢。目前，達美航空公司約7%的行李標簽采用了RFID技術，隨著越來越多的航空公司加入，其結果可能是每年將多產(chǎn)生數(shù)十億枚RFID標簽。

　　Noll特別強調，包裝必須與消費者聯(lián)系起來。77%的美國人擁有智能手機，因此品牌商可以通過貨架與大量客戶接觸。此時，智能標簽不僅可以發(fā)揮作用，而且據(jù)調查顯示，消費者還經(jīng)常使用手機采買商品，完成網(wǎng)上調查問卷。

　　“對于品牌來說，了解人們?nèi)绾钨徫镆约叭绾闻c傳統(tǒng)實體商店進行互動是非常重要的?！?Noll表示。在美國。近三分之一的網(wǎng)上購物最終會被退回到一家實體店，而對于服裝，這個數(shù)字接近40%。大約50%的消費者網(wǎng)上購買，在實體商店中領取該商品，這就為實體商店銷售更多商品開辟了一條道路。梅西百貨就注意到，消費者到店取貨時，還會購買更多的商品，促使銷售額增長了7%。

　　到2019年預計全球電子商務將增長21%，達到5600億美元的市場規(guī)模。僅在美國，2018年就有140億個包裹出貨，40%的在線購物者表示，他們之所以選擇網(wǎng)購，是因為購物更方便、快捷。

　　“購物是每隔幾個月，而不是每隔幾年才進行的一次行為?！?Noll表示：“人們不再愿意等五天才能免費收到一個包裹，現(xiàn)在人們的耐心只有三天。”

　　據(jù)估計，到2020年美國超過三分之一的商品將會在線銷售。RFID標簽可以通過多種方式改善消費者體驗。比如，商店可以擁有更好的庫存管理，確保顧客取貨時，一定有存貨。

　　隨著越來越多的小商品開始線上銷售，包裝將在銷售中持續(xù)發(fā)揮關鍵作用?！靶迈r推動包裝，” Noll說，“消費者希望看到的是全新而又新鮮的商品。同時，外賣餐盒也帶來了新的標簽追蹤機會?！眱H2018年上半年，9%的美國人點了外賣。

　　智能包裝在其他領域(如藥品和營養(yǎng)品)也在增長。在營養(yǎng)食品方面，膳食補充劑和功能性食品是增長最快的部分，年復合增長率為8%，預計到2023年將達到1190億美元的市場規(guī)模，而藥品將達到4900億美元。

　　Noll表示：智能包裝被視為制藥行業(yè)的一大驅動力，尤其是其追蹤和跟蹤能力更受青睞。在汽車領域，2016年RFID標簽價值超過10億美元。到2025年，汽車市場預計將增長40%。根據(jù)艾利丹尼森統(tǒng)計，2023年全球RFID標簽和嵌體市場預計將達到240億美元規(guī)模，涉及醫(yī)藥、醫(yī)療器械、零售、制造、運輸?shù)榷鄠€市場。在北美，UHF RFID技術有望在未來幾年趕上歐洲。